Siklus booking dan penyelesaian masalah
Status dan detail
Riwayat serta detail booking menunjukkan status terbaru, jadwal, lokasi, instruksi check-in, dan tindakan yang tersedia. Opsi dapat berbeda berdasarkan status pesanan dan aturan tempat.
Check-in, tiket, dan kalender
Gunakan tiket atau instruksi check-in yang tampil pada detail booking. Tambahkan jadwal ke kalender hanya setelah memeriksa zona waktu dan detail booking. Jangan membagikan QR, nomor booking, atau data kontak di ruang publik.
Perubahan, pembatalan, dan refund
Gunakan tindakan pada detail booking. Baca hasil konfirmasi sebelum meninggalkan halaman. Kelayakan pembatalan dan refund bergantung pada status dan kebijakan yang ditampilkan; dokumentasi ini tidak menjanjikan nominal, settlement, atau waktu pemrosesan.
Ulasan dan creator result
Kirim ulasan atau lihat hasil creator jika tindakan tersebut tersedia untuk booking. Gunakan bahasa faktual dan jangan memuat data pribadi pihak lain.
Status tidak berubah
Jika masih membutuhkan bantuan
Referensi status
| Status | Artinya | Tindakan pelanggan |
|---|---|---|
| Menunggu | Booking atau pembayaran belum final | Buka detail dan ikuti tindakan yang tersedia |
| Dikonfirmasi | Jadwal sudah tercatat | Simpan detail dan ikuti instruksi check-in |
| Selesai | Waktu penggunaan berakhir | Beri ulasan jika tombol tersedia |
| Dibatalkan | Booking tidak dilanjutkan | Pantau refund bila ada |
| Bermasalah | Sistem membutuhkan tindak lanjut | Jangan membuat duplikat; hubungi dukungan |
Tiket, PDF, QR, dan tombol tambah kalender hanya boleh digunakan untuk booking yang sama. Periksa tanggal, jam, dan lokasi sebelum datang.
Resolusi masalah
Untuk reschedule, pembatalan, atau refund, gunakan tombol pada detail booking agar kebijakan dan perubahan harga dihitung oleh sistem. Untuk sengketa layanan, gunakan Resolution Center atau support ticket. Untuk ancaman, penipuan, atau keselamatan, gunakan jalur Trust & Safety.
Ulasan baru dapat dikirim setelah status dan jendela review mengizinkan. Hindari data pribadi, ancaman, atau tuduhan yang tidak dapat diverifikasi.
Jika tampilan berbeda
Menu dan tindakan dapat berbeda karena status akun, jenis ruang, peran tim, atau tahap transaksi. Muat ulang halaman satu kali dan pastikan Anda masuk ke akun serta workspace yang benar. Jangan mengulang pembayaran atau tindakan yang mengubah data jika hasil tindakan sebelumnya belum jelas.
Catat judul halaman, waktu kejadian, dan pesan kesalahan. Saat menghubungi dukungan, kirim hanya informasi minimum yang diperlukan. Jangan kirim password, OTP, API key, token, nomor rekening lengkap, atau dokumen identitas melalui chat biasa.
Panduan visual
Terakhir diverifikasi: 2026-07-24