Lewati ke konten utama

Pesanan dan operasi pelanggan

Mulai dari antrean dan detail pesanan. Verifikasi status request, pembayaran, jadwal, data ruang, dan tindakan yang diizinkan sebelum menerima, menolak, reschedule, atau membatalkan.

Pembayaran manual atau onsite hanya dicatat melalui kontrol yang memang tersedia pada akun dan mengikuti status ledger. Jangan menandai paid berdasarkan chat atau bukti yang tidak dapat diverifikasi.

  1. Baca status
    Bedakan request, confirmed, payment pending, cancelled, dan status operasional lain yang tampil.
  2. Gunakan tindakan yang diizinkan
    Ikuti tombol pada detail; jangan mengubah booking melalui SQL atau endpoint internal.
  3. Catat komunikasi seperlunya
    Gunakan chat resmi dan hindari data sensitif.
  4. Eskalasi exception
    Untuk sengketa, payment mismatch, atau check-in gagal, gunakan support/resolution.

Dari permintaan sampai selesai​

  1. Baca kebutuhan, listing, jadwal, peserta, paket, dan add-on.
  2. Periksa konflik kalender serta inventory.
  3. Terima, tolak, atau kirim counter jika tindakan tersedia.
  4. Pantau status pembayaran secara terpisah.
  5. Gunakan chat untuk detail operasional tanpa meminta data sensitif.
  6. Verifikasi check-in terhadap booking yang benar.
  7. Proses reschedule, pembatalan, atau refund melalui tindakan resmi.
  8. Tutup pekerjaan setelah status final dan catatan operasional lengkap.

Tindakan dapat dikunci ketika pembayaran, refund, atau perubahan lain sedang diproses. Lock melindungi pesanan dari perubahan ganda; jangan mencoba melewatinya dengan membuat booking manual.

Untuk hasil creator atau file setelah penggunaan, unggah hanya materi yang diizinkan dan pastikan customer yang benar dapat mengaksesnya.

Pembayaran di lokasi yang mungkin tersedia

TunaiTransfer langsung ke hostEDC milik hostQRIS milik host

Pilihan ini mengikuti entitlement, pengaturan, dan fasilitas host. Metode hanya tersedia bila benar-benar muncul pada checkout atau detail booking Anda.

Jika tampilan berbeda​

Menu dan tindakan dapat berbeda karena status akun, jenis ruang, peran tim, atau tahap transaksi. Muat ulang halaman satu kali dan pastikan Anda masuk ke akun serta workspace yang benar. Jangan mengulang pembayaran atau tindakan yang mengubah data jika hasil tindakan sebelumnya belum jelas.

Catat judul halaman, waktu kejadian, dan pesan kesalahan. Saat menghubungi dukungan, kirim hanya informasi minimum yang diperlukan. Jangan kirim password, OTP, API key, token, nomor rekening lengkap, atau dokumen identitas melalui chat biasa.

Panduan visual​

Antrean pesanan host pada desktop
Gunakan filter dan status untuk menentukan tindakan yang aman.
Antrean pesanan dari akun operator sintetis
Operator menangani pesanan tanpa memperoleh akses pencairan.

Terakhir diverifikasi: 2026-07-24