Laporkan masalah dengan aman
Gunakan support ticket atau kanal WhatsApp yang ditautkan dari marketplace Spacyn. Jelaskan apa yang terjadi, kapan terjadi, dan tindakan aman yang sudah Anda coba.
Jangan kirim password, OTP, API key, token, nomor kartu, data bank, KYC, dokumen identitas, atau payload provider melalui kanal publik. Jika perlu referensi pesanan, gunakan hanya pengenal yang memang diminta oleh kanal resmi.
Jika masih membutuhkan bantuan
Pilih kanal
Gunakan support ticket untuk masalah akun atau fitur, Resolution Center untuk sengketa booking, WhatsApp resmi untuk bantuan operasional yang tersedia, dan responsible disclosure untuk kerentanan teknis.
Informasi yang membantu
Sertakan kategori masalah, waktu, halaman, nomor booking jika relevan, tindakan terakhir, hasil yang diharapkan, hasil aktual, dan screenshot yang sudah disensor. Jangan mengirim password, OTP, token, API key, nomor rekening lengkap, payload provider, atau dokumen identitas kecuali form resmi secara eksplisit memintanya.
Jika ada ancaman keselamatan atau penipuan aktif, hentikan transaksi dan jelaskan urgensinya. Jangan berkonfrontasi atau mencoba menyelidiki akun lain sendiri.
Terakhir diverifikasi: 2026-07-24