Akun, profil, dan keamanan pelanggan
Akses dan verifikasi
Gunakan email dan metode masuk yang terdaftar. Jika Spacyn meminta verifikasi, ikuti status dan instruksi yang tampil di aplikasi. Verifikasi akun tidak sama dengan verifikasi host atau aktivasi provider pembayaran.
Keamanan sesi
Periksa perangkat dan sesi dari profil keamanan jika tersedia. Gunakan password unik, jangan bagikan OTP, dan keluar dari perangkat yang tidak lagi Anda gunakan. Spacyn tidak meminta password, OTP, token, atau data bank lewat chat publik.
Profil, notifikasi, dan metode pembayaran
Perbarui data profil dari pengaturan yang tersedia. Notifikasi dan metode pembayaran mengikuti kemampuan akun saat ini; status tersimpan pada aplikasi adalah sumber kebenaran. Membership, referral, dan credit hanya tampil jika entitlement akun mengaktifkannya.
Tidak bisa masuk atau verifikasi tertahan
Masuk dan memulihkan akun
Gunakan email yang terdaftar atau tombol Google jika tersedia. Untuk password, buka Lupa password, masukkan email, lalu gunakan tautan terbaru yang dikirimkan. Tautan lama dapat tidak berlaku setelah permintaan baru dibuat. Setelah callback selesai, pastikan Anda kembali ke domain Spacyn.
Profil dan verifikasi
Perbarui nama, kontak, dan data profil hanya melalui halaman profil. Jika verifikasi meminta koreksi, baca alasan yang tampil dan unggah ulang melalui form resmi. Jangan mengirim dokumen lewat chat. Status customer, host, dan akun pembayaran adalah status yang berbeda.
Keamanan dan preferensi
Gunakan password unik, aktifkan perlindungan tambahan yang tersedia, periksa sesi/perangkat, dan keluarkan perangkat yang tidak dikenal. Atur notifikasi push, WhatsApp, atau email dari preferensi akun jika tersedia. Perubahan preferensi tidak membatalkan pesan transaksional yang wajib untuk booking aktif.
Membership dan referral memiliki saldo, masa berlaku, dan ketentuan masing-masing. Gunakan angka pada halaman akun sebagai acuan.
Jika tampilan berbeda
Menu dan tindakan dapat berbeda karena status akun, jenis ruang, peran tim, atau tahap transaksi. Muat ulang halaman satu kali dan pastikan Anda masuk ke akun serta workspace yang benar. Jangan mengulang pembayaran atau tindakan yang mengubah data jika hasil tindakan sebelumnya belum jelas.
Catat judul halaman, waktu kejadian, dan pesan kesalahan. Saat menghubungi dukungan, kirim hanya informasi minimum yang diperlukan. Jangan kirim password, OTP, API key, token, nomor rekening lengkap, atau dokumen identitas melalui chat biasa.
Terakhir diverifikasi: 2026-07-24